1. Informazioni generali

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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web XOffice e l’acquisto di prodotti, servizi o soluzioni disponibili attraverso lo store online.

Il sito è gestito da:

XOffice S.r.l.
P.IVA 10183221000
Email: info@xoffice.it
Sede legale: Via Baldovinetti 10100142 Rome - Italy

Accedendo al sito, navigando le pagine, inviando richieste tramite form o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

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2. Oggetto del sito

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XOffice opera nel settore dell’arredo ufficio, dell’interior design e del contract, offrendo prodotti, soluzioni e servizi dedicati ad ambienti di lavoro, sedi aziendali, spazi istituzionali, retail e progetti contract.

Il sito può includere:

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• pagine informative sui servizi XOffice;
• portfolio progetti e case study;
• form di contatto e richiesta consulenza;
• contenuti editoriali e newsletter;
• store online con prodotti selezionati;
• informazioni su spedizioni, resi, pagamenti e assistenza.

3. Prodotti e disponibilità

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I prodotti presenti nello store XOffice sono descritti attraverso schede prodotto, immagini, dimensioni, materiali, finiture e informazioni tecniche disponibili.

XOffice si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate, tuttavia immagini, colori e finiture possono variare leggermente rispetto al prodotto reale per ragioni fotografiche, tecniche, di visualizzazione su schermo o aggiornamento dei cataloghi dei produttori.

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di prodotto non disponibile, prodotto su ordinazione o prodotto soggetto a tempi di produzione, XOffice informerà il cliente sui tempi stimati e sulle eventuali alternative disponibili.

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4. Prezzi

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I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

Salvo diversa indicazione, i prezzi possono essere comprensivi o esclusivi di IVA in base alla configurazione dello store e alla tipologia di vendita. Eventuali costi di spedizione, consegna al piano, installazione, servizi aggiuntivi o personalizzazioni saranno indicati nel carrello, in fase di ordine o tramite quotazione dedicata.

XOffice si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e condizioni commerciali in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati, salvo errori evidenti.

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5. Ordini

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L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto online e riceve una conferma tramite email o comunicazione da parte di XOffice.

XOffice si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine nei seguenti casi:

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• prodotto non disponibile;
• errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
• dati incompleti o non corretti forniti dal cliente;
• impossibilità di consegna all’indirizzo indicato;
• mancato pagamento;
• sospetto uso improprio del sito o della procedura d’acquisto.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, XOffice provvederà al rimborso degli importi eventualmente ricevuti, secondo le modalità previste.

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6. Pagamenti

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I pagamenti possono essere effettuati attraverso i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, come ad esempio carta di credito, PayPal, Stripe o altri sistemi di pagamento integrati.

Le transazioni sono gestite da provider di pagamento esterni e sicuri. XOffice non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento dell’utente.

Il rapporto tra l’utente e i provider di pagamento è regolato anche dai termini, condizioni e policy dei rispettivi servizi.

7. Spedizioni e consegne

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Le condizioni relative a costi, tempi e modalità di spedizione sono indicate nella pagina Spedizioni del sito. Salvo diversa indicazione, la consegna si intende a piano strada. Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, montaggio, installazione o gestione logistica dedicata, dovranno essere richiesti e potranno essere oggetto di quotazione specifica.

Il cliente è tenuto a fornire dati di consegna corretti e completi. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, assenza del destinatario, giacenza o riconsegna potranno essere addebitati al cliente.

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8. Controllo della merce alla consegna

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Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:

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• integrità dell’imballo;
• assenza di danni visibili;
• numero corretto dei colli;
• corrispondenza tra merce ricevuta e documentazione di trasporto.

In caso di imballo danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o alterato, il cliente dovrà accettare la consegna con riserva specifica, indicando chiaramente l’anomalia riscontrata sulla bolla o sul terminale del corriere. In caso di danno grave, il cliente può rifiutare la consegna, indicando la motivazione. Eventuali contestazioni dovranno essere comunicate tempestivamente a XOffice, allegando fotografie dell’imballo, del prodotto e della documentazione di consegna.

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9. Diritto di recesso e resi

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Le condizioni relative al diritto di recesso, alle modalità di reso, ai rimborsi e alle esclusioni sono indicate nella pagina Resi e diritto di recesso del sito.

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Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, salvo le esclusioni previste dalla normativa applicabile.

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Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, a prodotti realizzati su misura, chiaramente personalizzati, configurati secondo specifiche richieste del cliente o non rivendibili a causa di utilizzo, danneggiamento o imballaggio non idoneo.

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10. Prodotti personalizzati, su ordinazione o contract

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Alcuni prodotti possono essere realizzati su ordinazione, personalizzati, configurati in base alle richieste del cliente o legati a progetti contract.

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In questi casi, tempi di produzione, disponibilità, condizioni di pagamento, consegna, reso ed eventuale annullamento dell’ordine potranno essere regolati da condizioni specifiche comunicate al cliente prima della conferma dell’acquisto o della quotazione.

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Per prodotti su misura o personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei limiti previsti dalla legge.

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11. Servizi di consulenza e progettazione

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Attraverso il sito, l’utente può richiedere consulenze, informazioni su servizi contract, supporto progettuale, space planning, fornitura arredi, fit-out, engineering o installazione.

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L’invio di una richiesta tramite form non comporta automaticamente l’attivazione di un incarico professionale. Eventuali attività di consulenza, progettazione o fornitura saranno oggetto di accordi, preventivi o contratti specifici tra XOffice e il cliente.

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12. Garanzia legale

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I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

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La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non si applica a danni derivanti da uso improprio, normale usura, manomissioni, installazioni non corrette, mancata manutenzione o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.

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Per richiedere assistenza in garanzia, il cliente dovrà contattare XOffice fornendo prova d’acquisto, descrizione del problema e documentazione fotografica.

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13. Responsabilità

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XOffice non sarà responsabile per ritardi, mancata esecuzione o impossibilità di adempiere agli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, scioperi, interruzioni dei servizi logistici, indisponibilità dei fornitori, problemi tecnici della piattaforma o circostanze non dipendenti dalla propria volontà.

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XOffice non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali o danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.

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14. Utilizzo del sito

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L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme ai presenti Termini e Condizioni.

È vietato:

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• utilizzare il sito per finalità illecite;
• tentare accessi non autorizzati;
• compromettere il funzionamento della piattaforma;
• copiare, riprodurre o utilizzare contenuti, immagini, testi o materiali senza autorizzazione;
• inserire dati falsi, incompleti o riferiti a terzi senza autorizzazione.
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15. Proprietà intellettuale

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Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, fotografie, video, schede prodotto e materiali editoriali, sono di proprietà di XOffice o dei rispettivi titolari dei diritti.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul sito.

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16. Privacy e trattamento dei dati

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Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.

L’utente è invitato a consultare la Privacy Policy per conoscere modalità, finalità, basi giuridiche e diritti relativi al trattamento dei dati personali.

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17. Newsletter e comunicazioni

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L’utente può iscriversi alla newsletter XOffice per ricevere aggiornamenti su progetti, prodotti, servizi, novità e contenuti relativi al mondo office, contract e design.

L’iscrizione alla newsletter avviene previo consenso dell’utente, che potrà revocarlo in qualsiasi momento attraverso il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando XOffice.

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18. Modifiche ai Termini e Condizioni

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XOffice si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

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Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. L’utente è invitato a consultare periodicamente la pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

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19. Legge applicabile e foro competente

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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile.

Nel caso di cliente consumatore, resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

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20. Contatti

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Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti, ai servizi o all’assistenza, è possibile contattare XOffice all’indirizzo:

info@xoffice.it

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